Материалы сайта
Это интересно
Оценка и проведение аттестации в период реформ
(Приложение №2) Оценка деловых и личностных качеств (отметить степень качества, которая наиболее характеризует специалиста) |№ |Наличие навыков |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10| |1 |управленческие навыки | | | | | | | | | | | | |-планирование | | | | | | | | | | | | |-координация | | | | | | | | | | | | |-нестандартные решения | | | | | | | | | | | | |-администрирование | | | | | | | | | | | | |-использование ресурсов | | | | | | | | | | | |2 |Навыки управления персоналом| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |-обучение подчиненных | | | | | | | | | | | | |-контроль за деятельностью | | | | | | | | | | | | |-мотивация подчиненных | | | | | | | | | | | | |-координация усилий | | | | | | | | | | | | |-делегирование полномочий | | | | | | | | | | | |3 |Степень личной ориентации | | | | | | | | | | | | |-настойчивость | | | | | | | | | | | | |-приверженность целям | | | | | | | | | | | | |-отношение к новому | | | | | | | | | | | | |-повышение квалификации | | | | | | | | | | | |4 |Качество работы | | | | | | | | | | | | |-необходимость контроля | | | | | | | | | | | | |-дисциплина | | | | | | | | | | | | |-эффективность результатов | | | | | | | | | | | |5 |Навыки устного общения | | | | | | | | | | | | |-сообщение делается четко и | | | | | | | | | | | | |ясно | | | | | | | | | | | | |-подача информации на | | | | | | | | | | | | |соответствующем уровне | | | | | | | | | | | | |-с успехом общается со всеми| | | | | | | | | | | | |клиентами | | | | | | | | | | | | |-быстрые и четкие ответы по | | | | | | | | | | | | |телефону | | | | | | | | | | | | |-дает правильную информацию | | | | | | | | | | | | |-умеет правильно задать | | | | | | | | | | | | |вопросы, чтобы получить | | | | | | | | | | | | |нужную информацию | | | | | | | | | | | | |-хорошо умеет слушать | | | | | | | | | | | | |-знает кому нужно | | | | | | | | | | | | |переадресовать человека | | | | | | | | | | | | |-дает ошибочную информацию | | | | | | | | | | | | |-не умеет хорошо объяснять | | | | | | | | | | | | |-не способен разъяснить | | | | | | | | | | | | |правила и процедуры | | | | | | | | | | | | |-не обладает достаточной | | | | | | | | | | | | |уверенностью в себе | | | | | | | | | | | | |-сбивает с толку клиента | | | | | | | | | | | | |-вступает в конфликт | | | | | | | | | | | |6 |Навык умения ладить с людьми| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |при любой возможности | | | | | | | | | | | | |помогает коллегам | | | | | | | | | | | | |-делится с другими членами | | | | | | | | | | | | |коллектива формацией | | | | | | | | | | | | |-вносит большой вклад в | | | | | | | | | | | | |работу своего | | | | | | | | | | | | |отдела | | | | | | | | | | | | |-постоянно проявляет такт | | | | | | | | | | | | |-способен установить хороший| | | | | | | | | | | | |контакт с | | | | | | | | | | | | |коллегами и клиентами | | | | | | | | | | | | |-вежлив и хорошо воспитан | | | | | | | | | | | | |-имеет стаж работы в | | | | | | | | | | | | |коллективе | | | | | | | | | | | | |-работая, плохо общается с | | | | | | | | | | | | |другими членами коллектива | | | | | | | | | | | | |-не задумывается, не | | | | | | | | | | | | |задевают ли кого его | | | | | | | | | | | | |слова / поступки/ | | | | | | | | | | | | |-не делится информацией | | | | | | | | | | | | |-отвлекает других от работы | | | | | | | | | | | | |-минимальный вклад в работу | | | | | | | | | | | | |коллектива | | | | | | | | | | | |7 |Умение быстро приспособиться| | | | | | | | | | | | |к изменениям | | | | | | | | | | | | |-понимает необходимость | | | | | | | | | | | | |перемен | | | | | | | | | | | | |-положительно реагирует на | | | | | | | | | | | | |изменения | | | | | | | | | | | | |-быстро приспосабливается к | | | | | | | | | | | | |ним | | | | | | | | | | | | |-получив новое задание, | | | | | | | | | | | | |качественно его | | | | | | | | | | | | |выполняет | | | | | | | | | | | | |-способен думать "на ходу" | | | | | | | | | | | | |-восприимчив к обучению | | | | | | | | | | | | |-охотно пробует что-то новое| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |-подвержен панике при | | | | | | | | | | | | |изменениях | | | | | | | | | | | | |-служебная характеристика | | | | | | | | | | | | |показывает неспособность | | | | | | | | | | | | |воспринять изменения | | | | | | | | | | | | |-не может быстро применить | | | | | | | | | | | | |новое на | | | | | | | | | | | | |практике | | | | | | | | | | | | |-не инициативен | | | | | | | | | | | | |-часто считает "это сделать | | | | | | | | | | | | |невозможно" | | | | | | | | | | | |8 |Навыки письменного общения | | | | | | | | | | | | |-пишет ясно, четко, простым | | | | | | | | | | | | |языком | | | | | | | | | | | | |-корреспонденция аккуратная | | | | | | | | | | | | |-уровень письма | | | | | | | | | | | | |соответствует уровню | | | | | | | | | | | | |адресата | | | | | | | | | | | | |-нет ошибок в грамматике и | | | | | | | | | | | | |правописании | | | | | | | | | | | | |-пишет нечетко, неясно | | | | | | | | | | | | |-корреспонденция не содержит| | | | | | | | | | | | |всей необходимой информации | | | | | | | | | | | | |-информация неясна | | | | | | | | | | | | |-в письмах часто встречаются| | | | | | | | | | | | |ошибки | | | | | | | | | | | | |-письма написаны плохо, | | | | | | | | | | | | |неразборчиво | | | | | | | | | | | |9 |Умение работать с цифрами | | | | | | | | | | | | |-точно выполняет вычисления | | | | | | | | | | | | |-выделяет и исправляет | | | | | | | | | | | | |ошибки | | | | | | | | | | | | |-может прочесть и | | | | | | | | | | | | |истолковать данные, | | | | | | | | | | | | |представленные в различной | | | | | | | | | | | | |форме | | | | | | | | | | | | |-ведет ясный и точный | | | | | | | | | | | | |количественный и | | | | | | | | | | | | |статистический учет | | | | | | | | | | | | |-может выдавать информацию в| | | | | | | | | | | | |различных формах | | | | | | | | | | | | |-постоянно ошибается в | | | | | | | | | | | | |вычислениях | | | | | | | | | | | | |-не способен представить | | | | | | | | | | | | |цифровые данные в четкой, | | | | | | | | | | | | |понятной форме | | | | | | | | | | | | |-не понимает таблиц | | | | | | | | | | | | |-не умеет делать несложные | | | | | | | | | | | | |вычисления | | | | | | | | | | | | |-подвержен панике, когда | | | | | | | | | | | | |сталкивается с цифрами | | | | | | | | | | | |10 |Умение точно выполнять | | | | | | | | | | | | |правила и инструкции | | | | | | | | | | | | |-умение быстро усваивать | | | | | | | | | | | | |информацию | | | | | | | | | | | | |-хорошо работает в заданных | | | | | | | | | | | | |рамках | | | | | | | | | | | | |-способен работать без | | | | | | | | | | | | |постороннего кон | | | | | | | | | | | | |торопя | | | | | | | | | | | | |-с легкостью принимает самую| | | | | | | | | | | | |различную информацию | | | | | | | | | | | | |-постоянно работает | | | | | | | | | | | | |качественно и почти | | | | | | | | | | | | |без ошибок | | | | | | | | | | | | |-не следует установленным | | | | | | | | | | | | |правилам | | | | | | | | | | | | |-не понимает правил | | | | | | | | | | | | |-не видит необходимости | | | | | | | | | | | | |подчиниться | | | | | | | | | | | | |правилам | | | | | | | | | | | | |-нуждается в постоянном | | | | | | | | | | | | |контроле | | | | | | | | | | | |11 |Навыки работы к | | | | | | | | | | | | |установленному сроку | | | | | | | | | | | | |- понимает необходимость | | | | | | | | | | | | |планирования | | | | | | | | | | | | |-успевает выполнить работу в| | | | | | | | | | | | |срок | | | | | | | | | | | | |-знает когда и кто должен | | | | | | | | | | | | |принимать решения | | | | | | | | | | | | |-выполнив одну работу | | | | | | | | | | | | |принимается за | | | | | | | | | | | | |поиски следующей | | | | | | | | | | | | |-выполняет работу | | | | | | | | | | | | |качественно при отсутствии | | | | | | | | | | | | |контроля | | | | | | | | | | | | |-знает предельные сроки | | | | | | | | | | | | |определенного | | | | | | | | | | | | |вида заданий и | | | | | | | | | | | | |соответственно организует | | | | | | | | | | | | |работу | | | | | | | | | | | | |-не успевает к | | | | | | | | | | | | |установленному сроку | | | | | | | | | | | | |-не умеет организовать и | | | | | | | | | | | | |спланировать | | | | | | | | | | | | |работу | | | | | | | | | | | | |-до пускает накопление | | | | | | | | | | | | |работы | | | | | | | | | | | | |-не сознает необходимость | | | | | | | | | | | | |планирования | | | | | | | | | | | | |и выделения первоочередных | | | | | | | | | | | | |задач | | | | | | | | | | | | |-вместо первоочередной | | | | | | | | | | | | |работы выполняет | | | | | | | | | | | | |второстепенную | | | | | | | | | | | |12 |Навыки повседневной | | | | | | | | | | | | |административной работы | | | | | | | | | | | | |-может пользоваться | | | | | | | | | | | | |оборудованием отдела | | | | | | | | | | | | |-способен не теряя интереса,| | | | | | | | | | | | |заниматься | | | | | | | | | | | | |однообразной работой | | | | | | | | | | | | |-правильно сортирует и | | | | | | | | | | | | |распределяет | | | | | | | | | | | | |корреспонденцию | | | | | | | | | | | | |-хорошо знает принятую | | | | | | | | | | | | |систему документов | | | | | | | | | | | | |-все сведения у него в | | | | | | | | | | | | |картотеке не устаревшие и в | | | | | | | | | | | | |порядке | | | | | | | | | | | | |-не умеет пользоваться | | | | | | | | | | | | |оборудованием отдела даже | | | | | | | | | | | | |после обучения | | | | | | | | | | | | |-не умеет распределять и | | | | | | | | | | | | |сортировать | | | | | | | | | | | | |корреспонденцию | | | | | | | | | | | | |-часто не может найти | | | | | | | | | | | | |документ | | | | | | | | | | | | |-сведения в картотеке | | | | | | | | | | | | |вовремя не обновляются | | | | | | | | | | | | |-быстро устает от | | | | | | | | | | | | |однообразной работы | | | | | | | | | | | |13 | Навык планирования времени | | | | | | | | | | | | |резервирует в начале | | | | | | | | | | | | |рабочего дня время для | | | | | | | | | | | | |подготовительной работы, | | | | | | | | | | | | |планирование | | | | | | | | | | | | |перепоручает все, что может | | | | | | | | | | | | |быть перепоручено | | | | | | | | | | | | |письменно фиксирует задачи и| | | | | | | | | | | | |цели с указанием сроков их | | | | | | | | | | | | |реализации | | | | | | | | | | | | |каждый официальный документ | | | | | | | | | | | | |обрабатывает за один раз и | | | | | | | | | | | | |окончательно | | | | | | | | | | | | |каждый составляет список | | | | | | | | | | | | |предстоящих дел, | | | | | | | | | | | | |упорядоченный по приоритетам| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |свой рабочий день по | | | | | | | | | | | | |возможности освобождает от | | | | | | | | | | | | |посторонних разговоров, | | | | | | | | | | | | |незапланированных | | | | | | | | | | | | |посетителей, неожиданно | | | | | | | | | | | | |созываемых совещаний | | | | | | | | | | | | |дневную загрузку старается | | | | | | | | | | | | |распределить в соответствии | | | | | | | | | | | | |с графиком своей | | | | | | | | | | | | |работоспособности | | | | | | | | | | | | |в плане времени есть «окна»,| | | | | | | | | | | | |позволяющие реагировать на | | | | | | | | | | | | |актуальные проблемы | | | | | | | | | | | | |направляет свою активность | | | | | | | | | | | | |таким образом, чтобы в | | | | | | | | | | | | |первую очередь | | | | | | | | | | | | |концентрироваться на | | | | | | | | | | | | |немногих «жизненно важных» | | | | | | | | | | | | |проблемах | | | | | | | | | | | | |умеет говорить «нет», когда | | | | | | | | | | | | |на его время хотят | | | | | | | | | | | | |претендовать другие, а | | | | | | | | | | | | |необходимо выполнить более | | | | | | | | | | | | |важные дела. | | | | | | | | | | | По предложенным критериям устанавливается средний балл владением конкретным навыком. Н= Н - навык Sпн - сумма баллов пунктов навыка Рпн - количество пунктов навыка Этим же методом определяется балл владения навыками в целом т.е. оценочный балл. Об= Об - оценочный балл Sн - сумма баллов по навыкам Рн - количество оцененных навыков. Итоговый результат оценки владения навыками один из трех уровней: 1уровень - 1 - 4 баллов - низкий уровень владения навыками; 2уровень - 5 - 7 баллов - средний уровень владения навыками; 3уровень - 8 - 10 баллов - высокий уровень владения навыками. Для объективности определения уровня владения Госслужащего навыками предлагается трехкратная экспертная оценка: 1эксперт - оцениваемый (самооценка) 2эксперт - непосредственный начальник 3эксперт - руководитель (куратор) непосредственного начальника. Экспертиза оцениваемого проходит автономно и обработка данных производит независимый эксперт или экспертная комиссия, утвержденная распоряжением руководителя государственного органа. ----------------------- |Sпн | |Р пн| |Sн | |Р н |